في bOem، نهدف إلى تقديم تجربة عادلة ومنظمة لجميع الأعضاء. ونظرًا لأن المقاعد في كل حصة محدودة (8 أعضاء كحد أقصى لكل جلسة)، فإن سياسة الإلغاء التالية تطبق:
- يمكن إلغاء أو تعديل موعد الحجز عبر التطبيق قبل **4 ساعات على الأقل** من موعد بداية الحصة.
- أي إلغاء يتم بعد هذه المهلة (أقل من 4 ساعات) يُعتبر إلغاءً متأخرًا، وتُطبق عليه سياسة الخصم أدناه.
- في حال عدم الحضور دون إلغاء الحجز مسبقًا، يُعامل الغياب معاملة الإلغاء المتأخر ويخضع لنفس سياسة الخصم.
- في حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، **يتم خصم الحصة من رصيد باقة المشتركة**، وتُحتسب كحصة مستخدمة، بغض النظر عن سبب عدم الحضور.
- لا يوجد استرجاع أو تعويض عن الحصة المخصومة.
- المقاعد في كل كلاس محدودة جدًا، والإلغاء المتأخر يمنع مشتركات أخريات من حجز المكان الشاغر. هذه السياسة تضمن استغلال عادل للمقاعد المتاحة لجميع المشتركات.
- يتم الإلغاء أو تعديل الحجز فقط من خلال تطبيق boem ولا يُقبل الإلغاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصال المباشر إلا في حالات استثنائية تقدرها الإدارة، ومنها حالة المرض المزمن أو حالات مرضية فجائية.
- تحتفظ إدارة boem بحق النظر في الحالات الطارئة (مثل الحالات الصحية الموثقة) بشكل فردي، دون أن يشكل ذلك التزامًا أو سابقة ملزمة لباقي الحالات.
